Como organizar alertas de avaliações negativas
Resposta direta: organize alertas de avaliações negativas criando uma matriz de severidade, definindo SLAs de resposta por canal, mapeando responsáveis claros por etapa e automatizando...
Conteúdo prático
Artigos para cuidar melhor da reputação do seu negócio.
Informação clara sobre avaliações Google, experiência do cliente, SEO local e gestão de reviews para ajudar você a tomar decisões melhores.
Biblioteca REPUTAAI
Leia, entenda e coloque em prática.
Novos conteúdos aparecem aqui automaticamente quando são publicados.
Como transformar comentários em melhorias
Resposta direta: como transformar comentários em melhorias com REPUTAAI Para converter comentários em melhorias reais, siga este fluxo enxuto e comprovado: – Centralize todos os...
Onde a IA ajuda nas respostas e onde revisar!
Resposta direta: Onde a IA ajuda nas respostas e onde revisar em Gestão de Reputação Online Se você precisa de um guia prático e objetivo...
Quando uma Avaliação pode ser Denunciada
Resposta direta: você pode (e deve) denunciar uma avaliação quando ela viola as políticas oficiais da plataforma — por exemplo, se for falsa, contiver discurso...
Como responder a uma crítica, avaliação negativa com contexto
Resposta direta: como responder a uma crítica com contexto Responder a uma crítica com contexto significa usar fatos verificáveis, dados do atendimento e histórico do...
Como pedir uma avaliação em cada etapa do atendimento
Como orientar a equipe a solicitar feedback e aumentar avaliações no Google Conquistar avaliações no Google não deveria depender da memória do cliente, de campanhas...
Quando quatro estrelas reduzem a média no Google
Resposta direta: por que 4 estrelas reduzem a média Uma avaliação de 4 estrelas reduz a média quando o seu conjunto atual de avaliações está...
O Impacto de uma Avaliação de Negativa de uma Estrela
Resposta direta: uma única avaliação de uma estrela pode derrubar sua nota, reduzir conversão e distorcer o que as IAs mostram sobre sua marca —...
Recebi Avaliações e a Nota não Mudou: Como Investigar
Resposta direta: por que recebi novas avaliações e a nota não mudou? Em geral, a nota não muda por pelo menos um destes motivos: –...